Bestelinformatie

Hier vindt u alle informatie die betrekking heeft op de bestelprocedure van een boek bij Uitgeverij Boekenplan. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan contact op met onze helpdesk via e-mailadres helpdesk@boekenplan.nl.


Verzend- en administratiekosten

Wij vragen u een bijdrage in de verzendkosten, altijd minder dan de TPG tarieven. Boekenplan werkt tegen zo laag mogelijk kosten – de marge is een fractie van de commerciële webwinkels – vandaar dat we u de verschillen in kosten laten zien tussen de diverse betaalmogelijkheden. Vóór dat u definitief koopt, kiest u uit de mogelijkheden, en ziet u uw bijdrage in de kosten.


Reclames en retouren

Indien u opmerkingen heeft over de ontvangen boeken dan verzoeken wij u eerst rechtstreeks met ons contact op te nemen. Indien u een boek wilt retourneren, dan kan dat binnen 8 dagen. Neemt u dan EERST contact op met ons.


Bevestiging van de bestelling

Als u een bestelling heeft afgerekend, krijgt u per e-mail een bevestiging van de bestelling. Mocht er onverhoopt iets niet kloppen, neem dan contact op met de helpdesk via e-mailadres: helpdesk@boekenplan.nl


Problemen

U kunt zien of de bestelling afgerond was door te controleren of u een bevestigingsmail van Boekenplan heeft ontvangen. Hebt u geen mail ontvangen, dan is de bestelling niet afgerond en is deze dus vervallen. Mocht u daar desondanks toch niet gerust op zijn, dan kunt u altijd contact opnemen met de helpdesk van Boekenplan: helpdesk@boekenplan.nl


Verzendkosten

Boekenplan hanteert de portikosten die zijn verbonden voor het verzenden van één boek. Het kan dus voordelig zijn om meerdere producten tegelijk te bestellen. De werkelijke verzendkosten staan bij de producten op de site aangegeven.


Levertijd

Producten die bestelt zijn via onze website worden binnen vijf werkdagen afgeleverd, mits het product op voorraad is.


Prijzen

De prijzen op de website zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW. Vermelde prijzen zijn onder voorbehoud.


Tijdelijk niet leverbaar

Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar is, bijvoorbeeld omdat het in herdruk is. U kunt het boek dan reserveren. Zodra het boek leverbaar is wordt het u toegezonden.


Levertijden (binnen Nederland)

In principe heeft u de bestelling binnen vijf werkdagen in huis, ervan uitgaande dat de artikelen leverbaar zijn. Uitgeverij Boekenplan is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging die optreedt bij de bezorging door TPG.


Fouten

Uitgeverij Boekenplan is niet verantwoordelijk voor fouten op de site of in andere communicatie-uitingen. Aan onjuiste prijsinformatie of overige informatie kunnen geen rechten worden ontleend.